Algemene voorwaarden

Versie 9 september 2026

Dit zijn de afspraken tussen jou en Mediajungle. Ze gelden als je iets bij ons koopt, een abonnement op ons platform neemt, een training boekt of onze apps gebruikt. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gemaakt. Heb je een vraag? Mail naar info@mediajungle.eu.

1. Wie zijn wij

Mediajungle B.V., Sixmastraat 15, 8932 PA Leeuwarden. KvK 92711561, btw-nummer NL866149065B01. Telefoon 06 41247054, e-mail info@mediajungle.eu.

In deze voorwaarden noemen we onszelf “wij” of “Mediajungle”. Jij bent de klant: een persoon of een organisatie, zoals een school, zorginstelling, bibliotheek of kinderopvang. Sommige regels gelden alleen voor consumenten. Een consument is iemand die iets koopt als particulier, dus niet voor werk of bedrijf. Twijfel je? Vraag het ons.

2. Wat wij leveren

• Producten: spellen en ander lesmateriaal dat we opsturen.
• Platform: ons online educatieplatform met lessen, video’s, games en opdrachten. Je krijgt toegang met een account.
• Trainingen: trainingen, workshops, ouderavonden en gastlessen.
• Apps: onze games en apps voor kinderen en jongeren.

Maken we een aparte offerte of overeenkomst met je? Dan gaat die voor als iets niet hetzelfde is.

3. Bestellen en betalen

Je bestelling is definitief zodra je onze bevestiging per e-mail hebt. Daarin staat wat je hebt besteld. Deze voorwaarden en het formulier voor herroeping zitten erbij. Klopt er iets niet? Mail ons, dan passen we het aan voordat we versturen.

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor organisaties zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten zie je apart voordat je betaalt.

Consumenten betalen bij het bestellen via de betaalmethoden in onze webshop. Organisaties kunnen ook op factuur betalen, binnen 30 dagen.

Betaal je te laat? Dan sturen we een herinnering. Ben je consument? Dan krijg je daarin nog 14 dagen om te betalen. We zetten erbij wat de incassokosten zijn als je niet betaalt. Betaal je daarna nog niet, dan rekenen we de wettelijke rente en incassokosten volgens de wet.

Staat er een duidelijke fout in een prijs, bijvoorbeeld een typefout? Dan hoeven we niet voor die prijs te leveren. We nemen dan contact met je op.

4. Levering van producten

We versturen producten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan laten we het je weten. Je mag dan een nieuwe datum afspreken of de bestelling zonder kosten annuleren. Zodra het pakket bij jou is bezorgd, ben jij verantwoordelijk voor het product.

Je hebt altijd de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten en zo lang meegaan als normaal is. Is dat niet zo? Laat het ons weten, als consument in elk geval binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt. We herstellen of vervangen het product. Lukt dat niet, dan krijg je (een deel van) je geld terug.

5. Bedenktijd voor consumenten

Ben je consument? Dan mag je een product binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen zonder reden. Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Is het product daarna beschadigd of gebruikt, dan mogen we daarvoor een bedrag inhouden.

Zo werkt het: mail ons binnen 14 dagen dat je de koop annuleert. Je mag daarvoor ons formulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar Mediajungle, Sixmastraat 15, 8932 PA Leeuwarden. De kosten voor het terugsturen betaal je zelf. Wij betalen het aankoopbedrag en de verzendkosten van je bestelling terug binnen 14 dagen. Dat doen we zodra we het product terug hebben, of zodra jij ons een verzendbewijs stuurt.

Geen bedenktijd geldt voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt. Ook niet voor losse digitale bestanden die je downloadt. Dat geldt als je bij het bestellen akkoord gaat dat je ze meteen krijgt en afstand doet van je bedenktijd. Dat vragen we apart aan je.

Bij een abonnement op het platform houd je als consument altijd 14 dagen bedenktijd, ook als je meteen kunt inloggen. Zeg je binnen 14 dagen op? Dan betaal je alleen voor de dagen dat je toegang had. De rest krijg je terug.

6. Platform: account en abonnement

Een abonnement op het platform is persoonlijk. Eén account is voor één leerkracht, begeleider of andere professional. Je mag je inloggegevens niet delen. Wat er via jouw account gebeurt, is jouw verantwoordelijkheid. Dat geldt niet als misbruik komt door een fout aan onze kant, of als je het meteen bij ons hebt gemeld. Denk je dat iemand anders je wachtwoord heeft? Verander het dan meteen en laat het ons weten.

Je mag het materiaal op het platform gebruiken met de kinderen, leerlingen of cliënten met wie je werkt. Je mag het niet kopiëren, verspreiden, verkopen of buiten je eigen organisatie gebruiken. Het materiaal blijft van Mediajungle.

Een abonnement loopt per maand of per jaar, zoals je bij het bestellen hebt gekozen. Voor organisaties geldt de looptijd uit de offerte. Na de eerste looptijd loopt het abonnement door. Ben je consument? Dan mag je vanaf dat moment op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van één maand. Ben je een organisatie? Dan verlengen we met dezelfde periode, tenzij je uiterlijk één maand voor het einde opzegt. Opzeggen doe je per e-mail of via je account.

Na het einde van je abonnement kun je nog 30 dagen je eigen gegevens downloaden. Daarna verwijderen we je account.

We houden het platform veilig en up-to-date zolang je abonnement loopt. We mogen onderdelen toevoegen, aanpassen of verwijderen. Maken we het platform ingrijpend anders of duurder? Dan laten we dat minstens één maand vooraf weten. Je mag dan opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Het platform kan af en toe tijdelijk niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld door onderhoud. We houden dat kort en doen het zoveel mogelijk buiten schooltijden.

Gebruik je het platform op een manier die de wet of deze voorwaarden overtreedt? Dan mogen we je account blokkeren.

7. Trainingen en workshops

Een training, workshop, ouderavond of gastles boek je door onze offerte of bevestiging te accepteren. Daarin staan datum, plek, duur en prijs.

Ben je een organisatie? Annuleren kan per e-mail. Annuleer je meer dan 14 dagen voor de datum, dan kost dat niets. Annuleer je later, dan betaal je het hele bedrag. In overleg kunnen we één keer gratis een nieuwe datum afspreken.

Ben je consument? Dan mag je een boeking binnen 14 dagen na het boeken altijd kosteloos annuleren. Daarna geldt dezelfde regeling als voor organisaties. Valt de training zelf binnen die 14 dagen en gaan we op jouw verzoek al aan de slag? Dan betaal je bij annuleren alleen voor wat al is gedaan.

Kunnen wij door ziekte of overmacht niet komen? Dan zoeken we samen een nieuwe datum. Lukt dat niet, dan betalen we het bedrag terug.

8. Wat onze materialen wel en niet zijn

Onze spellen, lessen, platform, apps en trainingen zijn hulpmiddelen om te praten en te leren over mediawijsheid en digitale geletterdheid. Bij elk product staat voor wie het is gemaakt en welk niveau het vraagt. In de handleiding staat hoe je het inzet.

Wat je van ons mag verwachten: materiaal en trainingen van goede kwaliteit, gemaakt met kennis van mediawijsheid en van de doelgroep.

Wat wij niet doen: advies geven over één specifiek kind, leerling of cliënt. Ook een training of gesprek met onze trainers gaat over de groep en de aanpak, niet over één persoon. Het is geen medisch, psychologisch, pedagogisch of juridisch advies.

Jij kent de mensen met wie je werkt. Kies daarom zelf welk materiaal past en pas taal, tempo en begeleiding aan. Twijfel je of iets past? Bel of mail ons, we denken mee.

Maak je je zorgen over iemand? Bespreek dat met iemand die de situatie kent: een collega, de aandachtsfunctionaris van je organisatie, de huisarts of Veilig Thuis (0800 2000). Voor sexting en online seksueel misbruik is er Helpwanted.nl.

We beloven geen bepaald resultaat. Wat het oplevert, hangt ook af van de groep en van de begeleiding.

9. Aansprakelijkheid

Ben je consument? Dan gelden je wettelijke rechten. Die beperken we niet.

Ben je een organisatie? Dan gelden deze afspraken:

• Wij vergoeden alleen directe schade. Indirecte schade vergoeden we niet, zoals gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade doordat je werk stil lag.
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor die opdracht hebt betaald. Bij een abonnement: het bedrag van de laatste 12 maanden.
• Meld schade schriftelijk binnen 3 maanden nadat je die hebt ontdekt, en geef ons eerst de kans om het op te lossen.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Mediajungle of van onze leidinggevenden, en niet bij schade door dood of letsel.

Soms kunnen we onze afspraken tijdelijk niet nakomen door overmacht. Bijvoorbeeld bij een storing bij onze hosting, ziekte van een trainer of een staking bij de bezorger. Duurt dat langer dan 2 maanden, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen.

10. Van wie is het materiaal

Alle spellen, teksten, beelden, video’s, games, software en trainingsmaterialen zijn van Mediajungle of van onze partners. Je mag ze gebruiken voor het doel waarvoor je ze hebt gekocht. Kopiëren, verspreiden, verkopen of aanpassen mag niet zonder onze schriftelijke toestemming. Wil je ons materiaal opnemen in je eigen les of methode? Vraag het ons, we denken graag mee.

11. Klachten

Ben je niet tevreden? Mail naar info@mediajungle.eu. We reageren binnen 14 dagen. Gaat je vraag over je persoonsgegevens? Kijk dan in onze privacyverklaring; daar geldt een termijn van één maand. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter. Consumenten vinden bij ConsuWijzer van de ACM (consuwijzer.nl) uitleg over hun rechten.

12. Persoonsgegevens

Hoe we met jouw gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring op mediajungle.eu. Gebruik je ons platform met gegevens van leerlingen of cliënten? Dan is jouw organisatie verantwoordelijk voor die gegevens en sluiten we apart een verwerkersovereenkomst met je. Daarvoor hebben we een standaardmodel; vraag het op via privacy@mediajungle.eu.

13. Tot slot

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende abonnementen laten we een wijziging minstens één maand vooraf weten. Op onze afspraken geldt Nederlands recht. Ben je consument, dan mag je altijd naar de rechter in je eigen woonplaats. Voor organisaties gaan geschillen naar de rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden. Is een afspraak niet geldig? Dan blijft de rest gelden.

Formulier voor herroeping (alleen voor consumenten)

Wil je de koop annuleren? Vul dit formulier in en mail het naar info@mediajungle.eu, of schrijf het in je eigen woorden.

Aan: Mediajungle B.V., Sixmastraat 15, 8932 PA Leeuwarden, info@mediajungle.eu

Ik deel u mee dat ik onze overeenkomst over de koop van de volgende producten of diensten herroep:

• Product(en) of dienst:
• Besteld op / ontvangen op:
• Naam:
• Adres:
• Datum: