Terugbetalingsbeleid
Versie 9 september 2026
Niet blij met je bestelling? Dan helpen we je graag. Dit is een korte samenvatting; de volledige afspraken staan in artikel 4 en 5 van onze algemene voorwaarden.
Terugsturen binnen 14 dagen (consumenten)
Ben je consument? Dan mag je een product binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, zonder reden. Ook producten met korting. Je mag het product bekijken en uitproberen zoals in een winkel. Is het daarna beschadigd of gebruikt, dan mogen we daarvoor een bedrag inhouden.
Zo werkt het:
- Mail binnen 14 dagen naar retour@mediajungle.eu dat je het product terugstuurt. Zet je ordernummer erbij.
- Stuur het product binnen 14 dagen daarna terug naar Mediajungle B.V., Sixmastraat 15, 8932 PA Leeuwarden. Verpak het goed. De verzendkosten van het terugsturen betaal je zelf.
- Wij betalen het aankoopbedrag en de verzendkosten van je bestelling terug binnen 14 dagen nadat we het product hebben ontvangen, of nadat je ons een verzendbewijs hebt gestuurd. Je krijgt het geld terug op dezelfde manier als je hebt betaald.
Geen bedenktijd geldt voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt.
Kapot of niet compleet
Is een product kapot, niet compleet of niet wat je hebt besteld? Mail ons met een foto. We sturen een nieuw exemplaar of betalen terug. De verzendkosten zijn dan voor ons. Dit geldt voor consumenten en organisaties.
Organisaties
Bestel je namens een school of andere organisatie? Dan geldt geen wettelijke bedenktijd. Wil je toch iets terugsturen? Mail ons, dan kijken we samen wat kan.
Vragen? Mail naar retour@mediajungle.eu.